¿Cómo los eventos de conversión impulsan la construcción de marca y el engagement en tus campañas de paid media?

Cuando hablamos de conversiones, muchas veces pensamos en la última acción del usuario: una compra, una suscripción, o un lead. Pero, ¿qué pasa con esos eventos “intermedios” que también contribuyen a la construcción de marca y la interacción? Este tipo de eventos de conversión pueden ser una excelente manera de mejorar la medición de tu estrategia de marca.

Considera esto: eventos como 3 minutos en la página o un scroll del 50% son señales de que estás generando interés y una interacción real del usuario con tu contenido, no solo con el anuncio. Estas microconversiones pueden parecer pequeñas, pero se suman a algo más grande: la percepción de tu marca y la conexión que construyes con tu audiencia.

Piénsalo. Si un usuario dedica tiempo a explorar un proyecto en tu web o interactúa con tu blog, es una señal de algo importante: confianza y curiosidad. Estos son los fundamentos sobre los que se construye una marca. Este tipo de eventos son clave para nutrir relaciones a largo plazo y fomentar la interacción con tu contenido.

¿Cómo optimizas una campaña para maximizar estos eventos?

1. Define y mide puntos de interacción: Utiliza datos como el tiempo en la página, la profundidad del scroll y las visitas a secciones clave del sitio. También puedes medir eventos que combinen varias de estas interacciones.

2. Aplica el modelo de atribución adecuado:

- 1 day click, 0 day view: Ideal para conversiones de tipo engagement o eventos personalizados en tu sitio web.

- 1 day click, 1 day view: Recomendado para leads no comerciales, como intercambios de contenido gratuito y referidos de Google.

El objetivo de elegir el modelo de atribución adecuado es representar de la mejor manera el impacto y relevancia de estos eventos. Una ventana de atribución amplia puede generar conversiones de menor relevancia y hacer que los eventos pierdan su propósito original.

Conclusión: Estos métodos te permitirán entender mejor cómo tu audiencia se conecta con tu marca y refinar tu estrategia de contenido y creatividad para fomentar aún más estas interacciones.

💡 Nunca es tarde para integrar estos eventos y métodos de atribución en tus objetivos publicitarios.

🔍 ¿Quieres profundizar en cómo estos eventos pueden afectar a tu estrategia de paid media? Déjame un comentario o envíame un mensaje y lo hablamos.

Principios Generales del CRO para Profesionales del Paid Media

El Conversion Rate Optimization (CRO) es a día de hoy un proceso indispensable para maximizar el retorno. Y, ¿cómo podemos mejorarlo? A continuación, te presento los principios fundamentales del CRO, adaptados al contexto del Paid Media.

1. Atención: Todo comienza con captar la atención del usuario. La relevancia del mensaje es clave. Un anuncio puede atraer la mirada, pero si no conecta con las verdaderas necesidades y deseos del usuario, se perderá. 

2. Contexto: No basta con captar la atención; debe hacerse en el momento justo y con el mensaje adecuado. Esto implica entender el recorrido del cliente y adaptar las campañas para alinearlas con la intención del usuario. ¿Por qué es esto importante? Porque un mensaje fuera de contexto puede ser ignorado o, peor aún, generar una percepción negativa de la marca.

3. Claridad: Un principio básico pero a menudo subestimado. La claridad en el mensaje y en lo que ofreces elimina fricciones y reduce la incertidumbre. Un usuario que entiende perfectamente lo que se le ofrece y los beneficios que obtendrá, estará mucho más predispuesto a convertir. 

4. Congruencia: La congruencia hace que todos los elementos de la campaña—desde el anuncio hasta la landing page—trabajen en perfecta sincronía. Cualquier desconexión en este flujo puede generar desconfianza y afectar negativamente las conversiones. ¿Alguna vez te has preguntado por qué una campaña que tiene buen copy, buenos creativos, buenos términos de búsqueda y buen CTR en el anuncio no logra convertir en la landing page? Aquí tienes la posible respuesta.

5. Credibilidad: No subestimes el poder de la credibilidad. Testimonios, casos de estudio y pruebas sociales refuerzan la confianza del usuario en tu propuesta. Hoy en día, los consumidores están más informados y son más escépticos que nunca, la credibilidad puede diferenciarte de la competencia.

6. Cierre: Aquí es donde todo el trabajo previo se valida o se pierde. Una llamada a la acción clara y convincente es lo que transforma esa atención en una acción concreta. ¿Estás utilizando los CTA adecuados en tus campañas?

7. Continuación: La optimización no concluye con la conversión. Hay que pensar en la experiencia post-conversión y en cómo mantener a esos nuevos clientes comprometidos y satisfechos. ¿Estás nutriendo a tus clientes para fomentar la lealtad y futuras conversiones? 

El CRO no es solo una disciplina técnica, es una forma de entender el marketing que coloca al usuario en el centro de cada estrategia. 

Para aquellos que buscan maximizar el impacto de sus campañas de Paid Media, es momento de profundizar en este tema y aplicarlo de manera estratégica.

¿Hay alguna estrategia en particular de CRO te haya dado buenos resultados?

¿Qué hacer cuando la gran mayoría de tus conversiones provienen de palabras clave de marca, a pesar de un presupuesto limitado?

¿Qué hacer cuando la gran mayoría de tus conversiones provienen de palabras clave de marca?

Es un escenario que puede llegar a ocurrir en campañas de paid media. De sucederte algo así, estas deberían ser las estrategias en las que tendrías fijarte como primera línea de contención.

Reorienta el presupuesto. Si las campañas que no son de marca no están generando las conversiones deseadas, quizás necesiten un mayor presupuesto para competir de manera óptima. Redistribuye parte del presupuesto de las campañas de marca hacia estas campañas para probar si una inversión adicional puede marcar la diferencia.

Optimiza tus campañas de no marca. Asegúrate de que están bien segmentadas y dirigidas al público adecuado. Refinar la segmentación geográfica, demográfica y por dispositivo puede ser crucial. Revisa el copy de los anuncios y las creatividades, asegurándote de que sean apropiados y relevantes para tu audiencia. No olvides revisar tus palabras clave, añadiendo palabras con suficiente volumen, y negativas para atraer tráfico más propenso a convertir.

Otra táctica importante es el retargeting. Implementa campañas de retargeting para aquellos usuarios que ya han interactuado con tu página. Esto puede ayudar a recuperar esas oportunidades perdidas y aumentar las conversiones de tus campañas que no son de marca.

Realiza pruebas A/B constantes con diferentes formatos de anuncios, mensajes y segmentaciones para descubrir qué funciona mejor. No temas explorar nuevos tipos de campañas, como Display o Video, para ampliar tu alcance y generar más conversiones.

La optimización del ratio de conversión (CRO) es otro aspecto a considerar. Mejora las landing pages asociadas a tus campañas de no marca. Asegúrate de que son rápidas, están optimizadas para dispositivos móviles y tienen llamadas a la acción claras y específicas. Una mejor experiencia de usuario puede hacer maravillas por tus campañas. También hay que tener en cuenta que el resto de la web puede afectar al rendimiento de la campaña aunque la landing page esté perfecta.

Monitoriza el rendimiento de tus campañas de no marca y utiliza los modelos de atribución correctos para entender mejor el valor que estas campañas aportan a lo largo del recorrido del cliente, más allá de las conversiones directas.

¿Qué sucede cuando las estrategias tradicionales no funcionan para disminuir el exceso de conversiones por marca? Cuando aumentar el presupuesto en no marca, negativizar palabras clave de marca o mejorar la segmentación no es suficiente.

Aquí es donde debes pensar más allá de lo evidente y tener en cuenta esta segunda línea de contención, que va más allá de las estrategias comunes.

Primero, considera utilizar tus campañas no de marca para construir demanda y construir marca. Si las conversiones directas no son el punto fuerte de estas campañas, reorienta su objetivo hacia la generación de interés y reconocimiento, para luego capturar la nueva demanda. Atraerá tráfico que, aunque no convierta de inmediato, puede ser retargeteado con ofertas más específicas y personalizadas.

Otra estrategia es diversificar tu enfoque a nivel multicanal. No te limites a Google Ads. Integra tus campañas de no marca en redes sociales, publicidad programática, y otros canales. Esto crea una presencia más omnipresente que refuerza tu marca en cada etapa del viaje del cliente.

Además, explora el targeting de nichos específicos y la segmentación avanzada. Imagina dirigirte a audiencias en eventos específicos, ubicaciones donde más has convertido, o incluso cerca de la ubicación de tus competidores en algunos casos. Este enfoque hiperespecífico puede llevar a generar conversiones que de otro modo pasarían desapercibidas.

Utiliza formatos de creativos disruptivos con respecto a lo que hacías, puedes utilizar también creativos interactivos como encuestas o cuestionarios, y considera la posibilidad de colaborar con influencers para amplificar tu mensaje de manera más auténtica.

Haz uso de los disparadores psicológicos. La escasez, la urgencia y la prueba social son herramientas que te pueden servir. Muestra testimonios, casos de éxito y genera una sensación de oportunidad limitada.

Así que, si te encuentras atrapado en la trampa de las conversiones de marca, no te rindas. Utiliza estas tácticas menos obvias para mejorar tus resultados.

¿Has probado alguna de estas estrategias en tus campañas? ¿Cuáles han sido tus resultados?